Sample Sidebar Module

This is a sample module published to the sidebar_top position, using the -sidebar module class suffix. There is also a sidebar_bottom position below the menu.

Главная

Об учреждении

Учредительные документы

Для населения

Новости

НОК

Карта сайта

Sample Sidebar Module

This is a sample module published to the sidebar_bottom position, using the -sidebar module class suffix. There is also a sidebar_top position below the search.
Правила внутреннего распорядка получателей услуг
  • Регистрация


607800 Нижегородская область,
г.Лукоянов, ул.Куйбышева.д14 ,
E-mail: lukcrb@mail.ru
Приемная главврача: (831-96)4-18-86

Регистратура (831-96)4-18-43;
Приемный покой (831-96) 4-18-87
Детская консультация (831-96) 4-18-95
Женская консультация (831-96) 4-18-46

 

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

 

Уважаемые пациенты!

С целью повышения качества оказания медицинских услуг обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения следующих Правил поведения в
Амбулаторно-поликлинических структурных подразделениях Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Лукояновская центральная районная больница» (далее: ГБУЗ НО «Лукояновская ЦРБ»).

 

Правила поведения пациентов в ГБУЗ НО «Лукояновская ЦРБ»

Настоящие Правила поведения пациентов в ГБУЗ НО «Лукояновская ЦРБ» (далее Правила) разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011г. № 3223-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», нормативными правовыми актами.

Данные Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей ГБУЗ НО «Лукояновская ЦРБ» (далее ЛПУ), при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, медицинских услугах и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ЛПУ, а также работников ЛПУ.
Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах ЛПУ, на официальном сайте ЛПУ в сети Интернет.

Основные понятия

1.     ГБУЗ НО «Лукояновская ЦРБ» оказывает медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности лицензии от 16.07.2015 года № ЛО-52-01-004953, выданную Министерством здравоохранения Нижегородской области.

2.     Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.

3.     Медицинская помощь - комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на удовлетворение потребностей граждан в поддержании и восстановлении здоровья.

4.     Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими — услуги гражданам и организациям, выполняемые ЛПУ в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

5.     Пациент - лицо, получающее медицинскую помощь, подвергающееся медицинскому наблюдению или лечению по поводу какого-либо заболевания, нарушения здоровья и жизнедеятельности, а так же пользующееся медицинскими услугами независимо от наличия у него заболевания.

6.     Посетителем ЛПУ признается любое физическое лицо, временно находящееся в помещении Клиники, для которого Клиника не является местом работы.

7.     Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в помещениях ЛПУ только в сопровождении близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих их лиц).

8.     Лечащий врач - это врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ЛПУ. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, по показаниям организует консультации смежных специалистов.

 

Права и обязанности пациента

Пациент имеет право на:

·         выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

·         профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

·         получение консультаций врачей-специалистов;

·         получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

·         получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

·         выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

·         защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

·         отказ от медицинского вмешательства;

·         возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

·         предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

·         непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации других специалистов;

·         получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов (основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти);

·         на уважительное отношение со стороны медицинских и иных работников ЛПУ;

·         получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, платные медицинские услуги;

 

Пациент обязан:

·         принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

·         своевременно обращаться за медицинской помощью;

·         посещать ЛПУ в соответствии с установленным графиком работы структурных подразделений;

·         при посещении ЛПУ надевать на обувь бахилы;

·         являться на приём врача, лечебно-диагностические процедуры и диспансерные осмотры за 10 минут до начала данных мероприятий для своевременного оформления необходимых документов (договора на оказание платных медицинских услуг, информированного согласия на медицинские услуги, согласия на обработку персональных данных и т.д.);

·         предупреждать о невозможности явки на прием врача, лечебно-диагностические процедуры по уважительной причине;

·         соблюдать установленный порядок в деятельности ЛПУ, нормы поведения в общественных местах;

·         подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, обработку персональных данных;

·         находясь на лечении, соблюдать режим лечения, медицинские рекомендации, предписанные лечащим врачом, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ЛПУ;

·         не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;

·         проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

·         не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников ЛПУ;

·         сообщать врачу достоверную информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

·         информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, предоставлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

·         ознакомиться с рекомендованным планом лечения и строго соблюдать его;

·         своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

·         немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

·         не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;

·         бережно относиться к имуществу ЛПУ, соблюдать чистоту и тишину в помещениях ЛПУ.

Пациентам и посетителям

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ЛПУ, пациентов и посетителей, запрещается:

·         проносить в ЛПУ огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

·         иметь при себе крупногабаритные предметы;

·         находиться в служебных помещениях ЛПУ без разрешения администрации ЛПУ;

·         употреблять пищу в коридорах зданий, врачебных кабинетах и других помещениях ЛПУ;

·         курить в помещениях и на территории ЛПУ;

·         громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

·         оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в помещениях Клиники;

·         оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике, столе или на кушетке с отсутствующими бортиками, так как это может привести к падению и тяжелой травме;

·         выносить из помещений ЛПУ документы, полученные для ознакомления;

·         изымать какие-либо документы из медицинской документации, информационных стендов;

·         размещать в помещениях ЛПУ объявления без разрешения администрации;

·         производить фото, видеосъемку на территории ЛПУ без предварительного разрешения администрации ЛПУ;

·         выполнять в помещениях ЛПУ функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ЛПУ в иных коммерческих целях, не отвечающих требованиям Порядка взаимодействия с представителями фармацевтических и медицинских компаний;

·         находиться в помещениях ЛПУ в верхней одежде, грязной обуви;

·         преграждать проезд медицинского транспорта на территорию ЛПУ;

·         запрещается доступ в здания и помещения зданий ЛПУ лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, помимо лиц, направленных или обратившихся для проведения медицинского освидетельствования на состояние алкогольного опьянения, для получения экстренной и неотложной медицинской помощи, лицам с агрессивным поведением, представляющим опасность для окружающих.

 

Взаимодействие пациента и лечащего врача

·         лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;

·         по просьбе пациента или его законного представителя предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

·         предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

·         по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;

·         при необходимости созывает консилиум врачей;

·         лечащий врач по согласованию с руководителем ЛПУ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований;

·         сотрудники регистратуры и врачи ЛПУ имеют право отказать пациенту в плановом приеме (консультации, лечебно-диагностических процедурах и т.д.) в случае опоздания пациента более чем на 30 минут и перенести оказание медицинских услуг опоздавшему пациенту на другое время;

·         пациенты, опоздавшие на прием (консультацию, лечебно-диагностические процедуры и т.д.) более чем на 30 минут, получают данные медицинские услуги в другое время, по согласованию с сотрудником регистратуры ЛПУ;

·         телефонные переговоры пациента с лечащим врачом организуются сотрудником регистратуры ЛПУ только при наличии у врача времени, свободного от приема других пациентов.

 

Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил Клиники, сотрудники Клиники вправе делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинских услуг, неуважение к работникам ЛПУ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в ЛПУ, неисполнение законных требований работников ЛПУ, причинение морального вреда работникам ЛПУ, причинение вреда деловой репутации ЛПУ, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Главная

Об учреждении

Учредительные документы

Для населения

Новости

НОК

Карта сайта